Pearl Bike – marque déposée

Adresse : Gare de la Teste-de-Buch, 33260 La Teste-de-Buch

SIREN : 895 026 417 — RCS : Bordeaux

Contact : contact@pearlbike.com — 06 09 51 27 15

Réception du colis (transporteur)

À la réception, l’Acheteur doit vérifier l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie (choc, ouverture, produit endommagé), il convient d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de contacter Pearl Bike dans les meilleurs délais.

Produits neufs : livrés conformes et fonctionnels. En cas de non-conformité, Pearl Bike propose les solutions légales (réparation, remplacement, etc.).

Produits d’occasion : peuvent présenter des traces d’usage et limites esthétiques. Les éventuels défauts connus sont indiqués avant achat.

Produits sur-mesure : produits personnalisés ou modifiés (conversion électrique, modification de composants, reconditionnement batterie, etc.).

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité. Le Produit est conforme au contrat s’il correspond à la description donnée par le Vendeur, est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, présente les qualités annoncées ou convenues, et est livré avec les accessoires, notices et instructions requis.

Durée :

• Produits neufs : 2 ans à compter de la délivrance.
• Produits d’occasion : 2 ans à compter de la délivrance.

Mise en œuvre : en cas de défaut de conformité, l’Acheteur peut demander la réparation ou le remplacement, sans frais. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, l’Acheteur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Lorsque le Produit est réparé au titre de la garantie légale de conformité, la garantie est prolongée de 6 mois.

Exclusions : la garantie légale de conformité ne couvre pas notamment l’usure normale, les pièces d’usure, les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’une intervention extérieure, ni les défauts provenant de pièces ou matériels fournis par l’Acheteur.

Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, l’Acheteur bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés. Un vice caché est un défaut non apparent lors de l’achat, existant au moment de la vente, rendant le Produit impropre à l’usage ou diminuant fortement son usage.

Durée : l’Acheteur dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

Mise en œuvre : en cas de vice caché reconnu, l’Acheteur peut choisir entre la restitution du Produit contre remboursement du prix, ou la conservation du Produit avec remboursement partiel du prix. La preuve du vice caché incombe à l’Acheteur.

Exclusions : la garantie des vices cachés ne s’applique pas lorsque le défaut était connu ou apparent lors de l’achat, lorsque l’Acheteur ne pouvait raisonnablement l’ignorer, ou lorsque le défaut résulte d’une mauvaise utilisation ou d’une modification postérieure à la vente.

Notice et sécurité : des consignes d’utilisation/entretien peuvent être fournies. L’Acheteur s’engage à respecter les règles de sécurité.

Révision : prestation de contrôle/entretien préventif. Les pièces et réparations non incluses sont facturées en supplément après accord.

Gardiennage : service de dépôt/stockage selon la grille tarifaire affichée en magasin. Le gardiennage est offert pendant la durée d’une prestation en cours. Après notification de fin de prestation, un délai de 3 jours est accordé avant application des frais.

Dépôt non récupéré

En cas de matériel non récupéré, Pearl Bike applique la procédure légale applicable aux biens laissés en dépôt. Avant toute disposition définitive, Pearl Bike effectuera des relances raisonnables et conservera les justificatifs. (Des délais légaux peuvent s’appliquer selon la situation.)

Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Pearl Bike.

Conformément à l’article L612-2 du Code de la consommation, l’Acheteur doit justifier avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de Pearl Bike par une réclamation écrite. Le médiateur peut être saisi dans un délai de 12 mois à compter de cette réclamation.